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    “一鍵調派”方案最優 處置災情更快更準

    2021年03月26日

    “廣西南寧市興寧區秀廂大道122號金源城小區對面的修車鋪著火”,南寧市消防救援支隊接警員喬迎兵接到報警后,從接聽電話,到自動導入警情要素,用時不超過20秒。報警人報警結束的1秒鐘內,一份最優調派方案出現在信息屏上,喬迎兵隨即點擊“一鍵調派”,將金橋消防救援站作為首戰力量調出。

    能在1秒鐘內智能生成這份調派方案,要歸功于南寧市消防救援支隊自行研發的智能接處警系統。該系統導入了智能調派模型,可以對歷史警情數據進行分析,自動對火情定級,并結合調度規則、實時路況及戰力圖譜選出最優作戰力量。


     近兩年來,南寧市消防救援支隊接警數量急劇攀升,火災防控壓力居高不下,任務處置難度越來越大,傳統的接處警系統已無法滿足現實需求。為此,該支隊走上了一條創新之路,積極引入大數據、云計算、人工智能、增強現實等前沿技術,探尋破局新路,著眼提速增效。

    智能識別,聚焦全與精

     南寧市青秀區柳園路東一里新希望錦官閣在建工地6棟頂樓發生火災,火借風勢散發出了滾滾濃煙。同一時間,3.2千米之外的城市高點火源監控報警系統依靠超高倍數智能監控攝像頭抓拍到了錦官閣樓頂濃煙,南寧市消防救援支隊指揮中心大廳預警警報立刻響起,高點火源監控報警系統彈出火災預警信息:火源識別模塊發現青秀區柳園路東一里方向有可疑熱源。214分,智能接處警系統接到報警電話,指揮中心立即調派消防站前往處置。20分鐘后,火被撲滅。


    在這起火災中,高點火源監控報警系統發揮了“吹哨人”作用。

    為破解群眾報警渠道和災害預警手段單一、警情定位不準的瓶頸問題,南寧市消防救援支隊在智能接處警系統研發之初,便積極導入多渠道警情受理、智能識別定位功能。

    “我們以119電話為主,同步支持手機微信報警、互聯網遠程監控、電動自行車棚監控、高點火源監控等報警方式。”該支隊信息通信處副處長徐輝介紹,升級后的新一代智能接處警系統有助于第一時間發現警情。

     走進南寧市消防救援支隊指揮中心,每名接警員面前都有兩個“信息含量極大”的顯示屏,屏幕上呈現的是南寧市消防救援支隊引入語音識別、智能檢索、定位導航等技術創新研發的新一代智能接處警系統。

     該系統主要依靠兩個顯示屏完成接處警工作。左邊的地圖屏通過運營商基站定位、地址信息自動匹配、報警短信鏈接反饋等多種技術手段,精準定位警情地址,并以“一張圖”形式呈現報警人位置、周圍重點單位、水源位置、道路狀況及現場風力等級等信息。右邊的信息屏能夠精準提取報警人語音中的有效信息,自動導入地址、類型、等級等警情要素,填入到系統界面文本框中,實現警情信息自動填寫。

    南寧市消防救援支隊指揮中心接到報警,接警員接聽電話的同時,智能接處警系統同步將報警語音轉譯成文字,而一旁的地圖屏準確顯示著報警人所處位置。“老系統需要手動錄入警情要素,操作繁瑣,效率低下。”喬迎兵介紹,新系統采用智能語音轉譯技術,轉譯正確率達97%。接警員只需要動動鼠標就可以完成接警調派,大大縮短了受理時間。

    大數據分析,助力精與準

     喬迎兵從事接處警工作多年,大數據的運用讓他切實感受到了調派工作不斷向著更快、更準轉變。

    “以往,接警員接警后根據經驗調派首戰力量,基層隊站大概1分鐘接到出警命令。如今,接警員可以根據系統提供的大數據分析結果直接調派,只需30秒。”徐輝介紹,大數據的運用對提高處警效率起了很大作用。

     

     此外,智能接處警系統還創新設置了預調派模式,系統在確認警情類型及地址后,綜合各類因素按順序排列出首戰力量,接警員可一鍵下發預調派通知,觸發相關隊站警鈴廣播,便于首戰力量提前著裝登車。

    “我們以前都是打印完出警單再出發,現在可以提前接到出警通知,等我們著裝準備完畢,基本警情也發送到指揮平板上,可以立即出發。”南寧市消防救援支隊特勤消防救援大隊特勤一站站長張章煌說,通過預調派,可以節省30秒左右的出警時間,最大限度提高處警效率。

     大數據的優勢不僅體現在速度上,而且反映在準確性上。由于南寧國際會展中心是轄區重點單位,在立案時,該系統自動將火災等級劃分為二級,根據等級生成調派方案,將綜合因素排名靠前的柳沙消防救援站、特勤一站作為首戰力量,同時根據戰力圖譜中的評分,將綜合作戰分數靠前的8輛消防車調出。

    “以前我們調派車輛時,系統里只顯示車牌號,只能憑記憶選擇合適的車,沒辦法做到精準。”如今,喬迎兵在調派力量時,系統會直接根據火災類型推薦具備相應功能的消防車輛。

    前后方聯動,發揮能與效

     改革轉制后,隨著作戰任務越來越復雜多樣、火災處置難度增大,南寧市消防救援支隊指戰員普遍反映:前后方通聯不暢,容易出現指揮脫節。為此,該支隊在新一代智能接處警系統的基礎上,建立了新型指揮工作機制。

    發生火災后,智能接處警系統自動提取警情信息,結合警情地址綜合定位,生成最優調派方案,救援隊出動途中,該系統接入互聯網實時路況,動態規劃最優行車路線,并通過邕城消防App將警情信息、報警錄音、周邊水源等信息推送給現場指揮員。

    “我在出警途中就可以根據接處警系統查看具體調派了多少輛水罐消防車,能提供多少噸水。”清川站站長李光秋解釋,處置木材作坊火情,第一要務是確保水源充足。于是在出警途中,李光秋通過指揮平板查看了周邊500米范圍內水源分布情況,確保隨時有可用水源。首戰力量到達,通信員這時候打開手機App,點擊“我要直播”,將火災現場情況通過直播形式回傳到指揮中心和指戰員手機端。指揮中心通過實景指揮輔助手段,全程監控災情態勢,實現作戰指揮實景化。

     如果現場火勢發展迅猛,報警員可向指揮中心反饋現場情況,信息助理更新災情信息后,系統自動彈出信息框提示升級災情等級。接警員立即點擊“警情升級”,系統根據等級調派模型、實時路況及隊站執勤實力,調派增援力量趕赴現場。 除了能根據現場情況判定警情升級外,系統還會根據報警電話數量,結合氣象、水文、建筑結構、燃燒物質等實時數據,對災情發展情況進行多維度分析。

    經過幾千次的執行,新一代智能接處警系統日益展現出它的實力。自612日正式上線運行以來,智能接處警系統共受理警情41379起,平均接警用時縮短約15秒,平均出動用時縮短約20秒。

    在應急管理部消防救援局召開智能接處警及智能指揮系統推廣建設視頻部署會上,南寧市消防救援支隊展示了新一代智能接處警系統試點建設成果,獲得了參會各方的贊許。

    目前,該支隊智能接處警系統各環節得到了檢驗,形成了可復制、可推廣的新一代消防接處警“南寧模式”。



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    關鍵詞:火災 消防 救援